Conexión de WhatsApp mediante OAuth con Meta
Este flujo permite conectar un número de WhatsApp Business a Chati usando la API oficial de Meta. Es importante contar con acceso de administrador tanto en el portafolio como en la página, para garantizar una conexión correcta con Meta durante el proceso.
Crear la conexión desde el panel
Con el recurso habilitado, accede a la cuenta de la empresa (usuario administrador) para iniciar la conexión.
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En el menú lateral, entra a: Administración > Canales
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Haz clic en “Agregar Canal”
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En el campo “Tipo de Canal”, selecciona: 👉 WhatsApp OAuth
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Selecciona el Aplicativo de Meta desde el menú desplegable:
- Elije el aplicativo por defecto de la plataforma.
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Haz clic en el botón azul: 👉 “Conectar vía WhatsApp OAuth”
Autenticación con Meta y confirmación en el celular
Al hacer clic en conectar, se abrirá una ventana oficial de Meta/Facebook.
Inicio de sesión
- Inicia sesión con tu cuenta de Facebook
- Selecciona o crea tu cuenta de WhatsApp Business
- Selecciona tu Business Manager
En este paso puedes elegir entre utilizar un número nuevo o conectar tu WhatsApp Business existente en modo coexistencia
Validación del número
- Ingresa el número de WhatsApp Business exacto
- Abre tu aplicación WhatsApp Business en el celular
- Recibirás una solicitud de conexión
- Acepta la solicitud
👉 En algunos casos se mostrará un QR o confirmación directa en la app
Finalización
Una vez aprobado:
- La ventana de Meta se cerrará automáticamente
- El canal aparecerá como “Conectado” en Chati
Modo de coexistencia
Tu número funcionará en modo coexistencia:
- Recibirás mensajes en el celular 📱
- Y también en el panel de Chati 💻
Configuración de pagos en Meta
Para habilitar el envío de mensajes fuera de la ventana de 24 horas (ej: plantillas o campañas), es obligatorio agregar un método de pago.
Pasos:
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Accede al panel de pagos: 👉 https://business.facebook.com/latest/settings/whatsapp_account?business
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Entra a la configuración de WhatsApp Business
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Selecciona la cuenta conectada
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Agrega un método de pago (tarjeta de crédito)
Prueba de funcionamiento
Para validar la conexión:
- Envía un mensaje desde otro número
- Verás el mensaje llegar:
- Al celular 📱
- Al panel de Chati 💻 (sección de pendientes)
⚠️ Reputación del número y restricciones
Al conectar mediante el App compartido:
🟡 Estado del número
- Se monitorea la calidad del canal
- Números con alto nivel de spam pueden ser marcados
🔴 Estado rojo
- Si el número entra en estado rojo:
- Puede ser desconectado del sistema
- Puede afectar la licencia del canal
Recomendación importante
Si tu modelo de negocio genera alto volumen o riesgo de denuncias:
👉 Se debe usar conexiones oficiales de Meta 👉 Esto aísla la reputación de tu sistema
Limitaciones del modo coexistencia
- No es posible realizar llamadas desde la API oficial
- Solo mensajería está soportada en este modo
Resultado final
Una vez conectado correctamente:
✔ WhatsApp integrado a Chati
✔ Mensajes en tiempo real
✔ Respuesta desde el panel
✔ Compatibilidad con API oficial de Meta